To'lov va pulni qaytarish tartibi

Bu sahifada eAvtobozor xizmatlari uchun to'lov qanday amalga oshirilishi, chek qanday olinishi va pul qanday hollarda hamda qancha muddatda qaytarilishi batafsil tushuntirilgan.

1. To'lov usullari

Xizmat uchun quyidagi usullardan biri bilan to'lash mumkin. Filialda yoqilgan usullar ro'yxati to'lov ekranida ko'rinadi.

• Payme — to'lov Payme xizmatining xavfsiz sahifasida yoki ilovasida amalga oshiriladi; UZCARD, HUMO va to'lov tizimi qo'llab-quvvatlaydigan xalqaro kartalar.
• Click — Click xizmatining to'lov sahifasi yoki Click ilovasi orqali.
• Uzum Bank — Uzum Bank ilovasida to'lov havolasi (deeplink) orqali: summa va buyurtma raqami avtomatik to'ldiriladi.
• Paynet — Paynet terminallari va ilovasi orqali: xizmat tanlanadi va hisob kodi (avtomobil davlat raqami yoki do'kon kodi) kiritiladi.
• Naqd pul — bozor kassasida kassirga to'lanadi; kassir to'lovni tizimda tasdiqlaydi va fiskal chek beriladi.

2. To'lov qanday amalga oshiriladi

1. Avtomobilni ro'yxatga qo'shasiz va savdo joyi uchun kerakli kunlarni belgilaysiz. Tizim bo'sh joyni tanlaydi.
2. Ekranda buyurtma summasi, sana va joy ko'rsatiladi — to'lovdan oldin ularni tekshiring.
3. To'lov usulini tanlaysiz. Onlayn usulda to'lov tizimining xavfsiz sahifasiga yoki ilovasiga o'tasiz.
4. To'lovni bank talab qiladigan tarzda tasdiqlaysiz (3-D Secure: SMS kod yoki ilovadagi push tasdiq).
5. To'lov tizimi natijani eAvtobozorga yuboradi. Buyurtma "To'langan" holatiga o'tadi va joy sizga biriktiriladi.
6. Fiskal chek shakllantiriladi va Telegram bot hamda ilovaga keladi. Kassada to'laganda chek qog'ozda beriladi.

• To'lanmagan bron 30 daqiqa saqlanadi, keyin avtomatik bekor qilinadi.
• Kassada to'lash uchun shakllantirilgan buyurtma 48 soat kutiladi.
• Buyurtma summasi to'lov tizimiga yuborilgan summa bilan aynan mos kelishi shart: mos kelmasa to'lov qabul qilinmaydi va pul avtomatik qaytariladi.
• Bitta buyurtma faqat bir marta to'lanadi. Allaqachon to'langan buyurtma uchun ikkinchi to'lov qabul qilinmaydi.

3. Chek va to'lov tasdiqnomasi

• Har bir muvaffaqiyatli to'lov uchun fiskal chek shakllantiriladi va Soliq qo'mitasining fiskal ma'lumotlar operatoriga yuboriladi.
• Chek nusxasi Telegram botda "🧾 Mening xaridlarim" bo'limida va mobil ilovada saqlanadi.
• To'lov tizimi tomonidagi tasdiqnomani o'z ilovangizning operatsiyalar tarixida ko'rishingiz mumkin.
• Chek kelmasa yoki buyurtma "To'langan" bo'lmasa — yordam xizmatiga murojaat qiling, to'lov qo'lda tekshirib tasdiqlanadi.

4. Pul qanday hollarda qaytariladi

To'lov quyidagi hollarda qaytariladi:

• Pul yechildi, lekin buyurtma ochilmadi — texnik uzilish yoki aloqa xatosi. Summa to'liq qaytariladi. Bunday operatsiyalar odatda to'lov tizimi tomonidan avtomatik qaytariladi; qaytarilmasa — biz qo'lda qaytaramiz.
• Ikki marta to'lov yoki ortiqcha summa — bitta buyurtma uchun ikki marta to'lagan bo'lsangiz, ortiqcha summa to'liq qaytariladi.
• Xizmat ko'rsatilmadi — Ijrochi tomonidagi sabab (joy berilmadi, bozor ishlamadi, texnik to'siq) bo'lsa summa to'liq qaytariladi.
• Band qilingan kun boshlanmagan — buyurtma kuni boshlanishiga qadar bekor qilishni so'rasangiz, summa to'liq qaytariladi.
• Xato buyurtma — boshqa sana yoki boshqa avtomobil tanlangan bo'lsa va xizmatdan hali foydalanilmagan bo'lsa — summa to'liq qaytariladi.

To'lov quyidagi hollarda qaytarilmaydi:

• xizmatdan foydalanilgan bo'lsa — avtomobil bozor hududiga kirgan yoki band qilingan kun boshlangan bo'lsa;
• avtomobil band qilingan kunda bozorga kirmasa (kelmaslik). Bunday holatda joy bo'shatiladi, summa qaytarilmaydi — joy shu kun uchun band turgan va boshqa mijozga sotilmagan;
• soxta ma'lumot ko'rsatish, boshqa shaxsning to'lov vositasidan ruxsatsiz foydalanish yoki firibgarlik belgilari aniqlangan bo'lsa — bunday holatda summa huquqni muhofaza qiluvchi organ va bankning qarorigacha ushlab turiladi.

5. Qaytarish muddati va usuli

• Murojaat 1 (bir) ish kuni ichida ko'rib chiqiladi va natija sizga xabar qilinadi.
• Qaytarish FAQAT to'lov amalga oshirilgan usul va o'sha karta orqali bajariladi: Payme to'lovi Payme orqali, Click — Click orqali, Uzum Bank — Uzum Bank orqali, Paynet — Paynet orqali. Boshqa kartaga yoki naqd ko'rinishda qaytarilmaydi.
• Qaror qabul qilingandan keyin summa to'lov tizimiga qaytarish uchun yuboriladi. Pul kartaga tushishi odatda 1-3 ish kuni, bankning ichki qoidalariga ko'ra 10 ish kunigacha davom etishi mumkin — bu muddat bank va to'lov tizimi tomonida.
• Naqd to'lovni bekor qilish faqat bozor kassasida, Ijrochining moliya xodimi tomonidan rasmiylashtiriladi.
• Qaytarish uchun fiskal qaytarish cheki shakllantiriladi va sizga yuboriladi.
• Qaytarish uchun hech qanday komissiya ushlab qolinmaydi. To'lov tizimi o'z komissiyasini ushlagan bo'lsa, u haqdagi ma'lumot to'lov tizimi tomonidan beriladi.

6. Qaytarish uchun qanday murojaat qilinadi

Yordam xizmatiga murojaat qiling va quyidagilarni ko'rsating:

• ro'yxatdan o'tgan telefon raqamingiz;
• buyurtma raqami (bot va ilovadagi xaridlar bo'limida ko'rinadi) yoki avtomobil davlat raqami;
• to'lov sanasi, vaqti va summasi;
• to'lov usuli (Payme, Click, Uzum Bank, Paynet, naqd);
• qaytarish sababi va mavjud bo'lsa — to'lov tasdiqnomasi (chek, skrinshot).

• Telefon: +998972712025
• Telegram: @eavtobozoradmin
• Telegram bot: @EAvtoBozor_Bot
• Saytlar: https://web.eavto-bozor.uz, https://web.eavtobozor.uz

7. Qarzdorlik va qo'shimcha to'lovlar

• Avtomobil band qilingan kundan ortiq qolsa yoki joysiz kirgan bo'lsa, tizim qo'shimcha to'lovni (qarzdorlikni) hisoblaydi va uni chiqishda yoki keyingi buyurtmada to'lash taklif qiladi.
• Qarzdorlik summasi va uning qanday hisoblangani bot va ilovada ko'rinadi.
• Qarzdorlik noto'g'ri hisoblangan deb hisoblasangiz, yordam xizmatiga murojaat qiling — tekshirilib, asossiz qism bekor qilinadi.

8. Nizolar

To'lov yoki qaytarish bo'yicha kelishmovchilik yuzaga kelsa, murojaat yozma ravishda qabul qilinadi va 10 (o'n) ish kuni ichida ko'rib chiqiladi. Kartadagi operatsiya bo'yicha da'vo (chargeback) huquqi sizda saqlanadi — bunda kartani chiqargan bankka murojaat qilinadi.

Ommaviy oferta →

Firibgarlik xavfini cheklash va nazorat qilish →