Ограничение и контроль рисков мошеннических операций

При приёме платежей eAvtobozor использует возможности, предусмотренные договором эквайринга с банком, а также собственные механизмы контроля платформы для снижения риска мошеннических операций. Ниже указаны применяемые способы ограничения и контроля.

1. Ограничение с использованием возможностей банка

Платежи принимаются через обслуживающий банк и платёжные системы. Применяются следующие ограничения, предусмотренные договором эквайринга:

• каждый платёж по карте подтверждается на стороне банка по 3-D Secure (SMS-код или push-подтверждение в приложении банка) — неподтверждённая операция не проходит;
• антифрод-система банка оценивает операцию в реальном времени и блокирует подозрительную операцию;
• по согласованию с банком устанавливаются лимиты на сумму одной операции, на количество и сумму операций за сутки; при необходимости лимиты ужесточаются через банк;
• при выявлении признаков мошенничества платёж останавливается, а операция возвращается через банк (reverse);
• по запросу банка или платёжной системы информация и подтверждающие документы по операции предоставляются в установленный срок;
• по претензии держателя карты (chargeback) проверка проводится совместно с банком;
• приём платежей по карте или аккаунту, по которым зафиксирована подозрительная активность, ограничивается по согласованию с банком.

2. Защита данных карты

• Номер банковской карты, срок действия и CVV-код не запрашиваются, не передаются и не хранятся на сайте, в боте и в приложении eAvtobozor.
• Данные карты вводятся только на собственной защищённой странице платёжной системы — то есть работа с реквизитами карты полностью остаётся на стороне сертифицированной платёжной системы.
• Весь обмен между платформой и платёжной системой выполняется по шифрованному каналу (HTTPS/TLS) и с взаимной аутентификацией.

3. Платёжный контроль платформы

• Каждый платёж жёстко привязан к заказу: при несовпадении номера заказа и суммы платёж отклоняется.
• Один заказ оплачивается только один раз — повторный платёж не принимается и возвращается автоматически.
• Платёжные запросы идемпотентны: повторный или задержавшийся запрос не приводит к дополнительному списанию.
• Неподтверждённая бронь автоматически отменяется через 30 минут — занять систему «удержанием» невозможно.
• По уже оплаченному, отменённому или просроченному заказу платёж не принимается.
• Каждый платёж и изменение статуса записываются в неизменяемый журнал: кто, когда и каким способом — для последующей проверки.
• Все платежи фискализируются и передаются оператору фискальных данных Налогового комитета — это служит независимым подтверждением платежа.

4. Защита аккаунта и подтверждение личности

• Вход в аккаунт подтверждается одноразовым кодом, отправленным на номер телефона; код действует 10 минут и используется один раз.
• Количество попыток входа и запроса кода ограничено; при нескольких неудачных попытках подряд аккаунт и адрес временно блокируются.
• Государственный номер автомобиля автоматически проверяется камерой при въезде на рынок — использование места, забронированного от имени другого лица, выявляется.
• Список устройств и токенов доступа виден пользователю; любое устройство можно отключить.
• Один государственный номер автомобиля одновременно закрепляется только за одним активным местом.

5. Контроль системы и сотрудников

• Доступ в панель управления защищён двухфакторной аутентификацией (код Telegram или Google Authenticator).
• Права сотрудников ограничены ролями: каждый сотрудник видит только данные своего филиала и в пределах своих задач.
• Отмена платежа, возврат и изменение задолженности фиксируются с указанием причины и исполнителя.
• Ведётся журнал всех запросов; подозрительные адреса блокируются.
• Платёжные операции и отмены периодически сверяются с отчётами банка и платёжной системы.
• О сбоях и подозрительных событиях ответственные сотрудники уведомляются немедленно.

6. Рекомендации пользователю

• НИКОМУ не сообщайте одноразовый код, номер карты, CVV-код и SMS-код из банка — сотрудники eAvtobozor их тоже не запрашивают.
• Оплачивайте только через официальные каналы: сайты web.eavto-bozor.uz и web.eavtobozor.uz, официальный Telegram-бот, мобильное приложение eAvtobozor и касса рынка.
• Перед оплатой проверяйте сумму, дату и место.
• Не доверяйте неизвестным ссылкам и просьбам вида «отправьте данные карты для возврата денег» — это мошенничество.
• Включите получение SMS- или push-уведомлений от банка об операциях по карте.

7. Как сообщить о мошенничестве

Если вы заметили несанкционированную операцию или попытку мошенничества, немедленно обратитесь в свой банк (для блокировки карты) и в нашу службу поддержки:

• Телефон: +998972712025
• Telegram: @eavtobozoradmin
• Telegram-бот: @EAvtoBozor_Bot
• Сайты: https://web.eavto-bozor.uz, https://web.eavtobozor.uz

Сообщение немедленно фиксируется, соответствующий заказ и платёж останавливаются, совместно с банком начинается проверка. О результате вам сообщат.

Порядок оплаты и возврата денежных средств →

Публичная оферта →